Información sobre envíos y entregas
Enviamos a todo el mundo. Además como cliente tienes la posibilidad de solicitar la fabricación de contenedores de madera reforzados para proteger 100% tus obras vía terrestre, marítima o aérea.
- Envíos Nacionales
Tiempo de entrega
La mayoría de los pedidos se procesan y envían dentro de 30 días hábiles. Las entregas estándar suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles dependiendo del destino.
Coste del envío
Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos superiores a 300€. Para pedidos inferiores a 300€, el costo de envío es entre 18-35€. La entrega a cliente/a particular conlleva un suplemento de 35€.
- Envíos Internacionales
Tiempo de entrega
Los envíos internacionales suelen tardes entre 7 y 21 días hábiles, dependiendo del destino y del tipo de transporte (terrestre, marítimo o aéreo).
Coste del envío
Las tarifas varían según el destino y el peso/volúmen del paquete. Consulta con nuestro departamento de pedidos para que te presupuesten el importe concreto.
Aduanas y aranceles
Los clientes son responsables de los aranceles e impuestos que puedan aplicarse a su pedido. Recomendamos consultar con la oficina de aduanas local para obtener información sobre las tarifas.
- Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información del mismo. Puedes consultarnos siempre que lo necesites para comprobar el tiempo de entrega.
- Proceso de devolución
1. Infórmanos
Envía un correo a info@perspectiva10.com con el asunto "Incidencia" y seguidamente en número de pedido asociado a la incidencia para brindarte la mejor solución.
2. Prepara el paquete
Si la única solución pasa por reparar o reemplazar tu producto, deberás emplear el embalaje original o similar para que el transportista pueda recogerlo.
3. Ten paciencia
Entendemos que el proceso puede ser complicado, pero te pedimos paciencia. Colaboramos con agencias de transporte para asegurar que tu producto llegue en perfectas condiciones, aunque pueda tardar un poco más de lo habitual.
- Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro horario de atención telefónica es de 8:30 a.m. a 18:30 p.m.